通过远程支持实现24/7全天候服务

远程支持服务可为POCC提供额外保证

Epsom and St Helier大学附属医院NHS信托基金成立于1999年,汇集了四家医院--Epsom,St Helier,Sutton和Queen Mary’s Hospital for Children。该信托基金为伦敦西南区和萨里东北区,包括Sutton,Merton和Epsom的近90万人提供广泛的服务。

远程支持服务

在St Helier医院,床旁护理(POC)服务才刚起步,雷度米特从其诞生之初便已展开合作。St Helier and Epsom医院的床旁护理协调员(POCC)Helen Berry回忆起POC检测的最初历程。

当操作员首次使用新安装的ABL90 FLEX血气分析仪时,雷度米特在当地的高级医疗服务工程师Ray经常前往医院拜访,以提供服务和支持。

安装LIVE Connect进行远程性能监控

LIVE Connect是一项协助您与雷度米特合作,减少分析仪停机时间并保证合规性的服务,操作员可利用其继续联系Ray,以处理分析仪使用中的更多难题。但是这一次,Ray能够借助LIVE Connect从计算机中找到解决方案。某些情况下,他甚至不需要去医院。

Helen解释说,“如果我对Ray说'我觉得这台设备有问题',他可以告诉我这是一个故障,分析仪正常运行了多长时间,停机了多长时间。这很有用。基本上都是自动进行。我们要管的东西很多,因此易用、实用是最好的特性。“

远程性能监控和长期正常运行

作为POCC,Helen每天都会检查她的床旁护理IT解决方案AQURE。虽然她通常采用AQURE监控血气分析仪,但病房的操作员都接受过基本维护培训。

当操作员无法解决问题时,Helen会介入并协助他们。如果Helen无法解决问题,LIVE Connect就派上了用场。

医疗服务工程师可以获得医院联网分析仪的概况。通过远程监控分析仪的性能,便能为医院提供支持。

LIVE Connect的远程性能监控功能让Helen高枕无忧。在评估分析仪难点时,她可以获得第2种见解。

Helen强调了分析仪正常运行时间的价值。她解释说,“我们不能停机,因为在两家医院都有分析仪运行,在A&E和ICU,包括新生儿病房也有。这些都需要不间断地运行。因此,如果LIVE Connect能帮助Ray更快地诊断情况,停机时间便可以减少。“

我们最看重的是分析仪可以7/24全天候不间断运行。这些都是需要连续运行的情况,而且不能容忍太多的停机时间。因此,如果LIVE Connect能帮助Ray更快地诊断情况,停机时间便可以减少。

- Helen Berry, POCC

远程支持和新生儿病房

Helen谈到她几周前在新生儿病房遇到的挑战。经过自己的维护检查后,Helen联系了当地的医疗服务工程师。

Ray能够远程查看该难点,并且很快就可以让分析仪启动和运行。

为POCC提供支持

Helen对LIVE Connect远程支持、全天候服务和快速响应感到很满意。她强调说,“分析仪的所有维护都在那里。我可以更换耗材。我可以更换进样口。除了基本维护之外,如果还有其他困难,我就会联系Ray。“

Helen接着说道,“通过LIVE Connect,Ray和我无需到现场就能提供支持。

了解更多

访问 LIVE services 并联系您当地的 Radiometer 代表了解LIVE Connect的更多信息

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