分析仪正常运行期间的远程性能监控

获取分析仪远程监控支持

威尔士大学附属医院是威尔士卡迪夫卫生区的一家医院,拥有1080个床位。这是欧洲第一家医院和医学院全面结合型医院。也是英国第三大大学附属医院。

在威尔士大学附属医院,Mark Saunders和Chris Evans是床旁护理(POC)团队的核心成员。Mark是自动化领域的首席生物医学科学家。他负责管理血气相关的床旁护理检测。他的职责包括分析仪的日常维护和保养,以及实验室工作人员的培训。

他的同事,病理学IT副经理Chris Evans负责管理IT系统。Chris和Mark一起合作,达成需要的配置。

Mark和Chris同我们讨论了他们使用LIVE Connect的情况 - LIVE Connect是一项协助您与雷度米特合作,减少分析仪停机时间并保证合规性的服务。

持续监控分析仪的必要性

在安装LIVE Connect之前,Mark和他的POC团队每天都会在交接班时查看病房。如果当天晚上发生了任何状况,完全要靠病房工作人员与他们联系来解决问题。

这种方式还算不错,“但偶尔会发生白班结束时才报告的问题。因此造成了一些困难。由于工作通常会延续到晚上,从而需要交接给更少的工作人员“,Mark补充说。

难点是我们通常在一天工作开始时进行一些预防性维护。而之后任何人都可能使用分析仪并造成堵塞,什么都有可能发生。但除非他们主动联系,否则我们什么都不知道,也无法真正了解情况。你没办法持续监控分析仪。

- Mark Saunders,自动化领域首席生物医学科学家

持续推动卓越服务

当LIVE Connect进入威尔士大学附属医院的可选项目时,Mark和他的团队看到了实实在在的优点。在安装过程中,POC团队希望实现“减少分析仪停机时间及更高效的服务维系方式”,Mark说。

对Chris来说,“安全处理患者信息是我们关注的主要问题。通过LIVE Connect,我们确保雷度米特符合保密规定,并提供正确的IP地址。LIVE Connect只需要出站流量,非常有助于将其纳入我们的IT安全政策中。“

随着一切就绪,只待安装完成就能位医院提供服务。

使用LIVE Connect进行远程性能监控

LIVE Connect的一个显着特点就是远程性能监控,其可帮助雷度米特医疗服务工程师发现错误,并进一步为POC协调员(POCC)提供支持。

Mark讲述了这样一个故事,是“最近的一个例子,医疗服务工程师Tony提醒我们某台分析仪频繁地显示校准偏移误差。我们完全没有发觉。Tony告诉了我们并主动找到了解决方案。“

他补充说,“从那时起分析仪的性能就受到远程监控,以确保故障得到妥善处理,从而省去了实验室工作人员来电求助的时间。”

远程监控功能帮助POC团队发现了他们之前并未意识到的难题。此外,Tony能够主动提供解决问题的服务。

通过远程性能监控实现额外保证

医院的POCC可确保团队和雷度米特医疗服务工程师都能使用LIVE Connect监控分析仪。Mark指出:“我们不可能总在在那里。我们已将其作为一种额外的后台安全网络服务来确保分析仪的运行。“

使用LIVE Connect监控的一个好处是可以在我们的卫星实验室中进行,你无法随时随地到现场监控。因此,无需实地查看就能知道设备在附属现场正常运行很令人放心。

- Mark Saunders,自动化领域首席生物医学科学家

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